Workflow-Automatisierung ist kein Luxus für Großunternehmen mehr. Auch kleine Betriebe mit 2–20 Mitarbeitern können heute mit überschaubarem Budget enorme Effizienzgewinne erzielen.
Ein Workflow ist eine Abfolge von Schritten, die immer nach demselben Muster ablaufen. Wenn ein Neukunde anfragt: E-Mail kommt an → wird in CRM eingetragen → Bestätigung wird verschickt → Termin wird angeboten. Statt diese Schritte manuell auszuführen, erledigt das System sie automatisch.
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